Για να επιστρέψετε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σας, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής, και εσωκλείστε την στο δέμα. Εάν έχετε λογαριασμό στο eshop μας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία Online επιστροφών, δημιουργώντας αίτημα επιστροφής από τον Λογαριασμό σας. Διαφορετικά, ακολουθείτε την offline διαδικασία, όπως αυτή περιγράφεται στη σελίδα Επιστροφές. Οι επιστροφές είναι δωρεάν, εφόσον ακολουθούνται οι προτεινόμενοι τρόποι επιστροφής (σε κατάστημα Celestino, locker BOX NOW ή στις συνεργαζόμενες εταιρίες courier Courier Center, ΕΛΤΑ Courier, Γενική Ταχυδρομική). Σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να επιστρέψει με οποιοδήποτε άλλο τρόπο, θα υπάρχει επιβάρυνση 4,95€. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode). Συμβουλευτείτε τη σελίδα Επιστροφές για τα προϊόντα που δεν επιστρέφονται. Όταν παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα λάβετε μήνυμα SMS/Viber από την Celestino που θα σας ενημερώνει για το πιστωτικό σας υπόλοιπο. Έπειτα μπορείτε να καταχωρήσετε καινούρια παραγγελία στη σελίδα μας ή τηλεφωνικά και το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από το ποσό πληρωμής σας. Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων τότε μπορείτε να επισκεφθείτε τη διεύθυνση εδώ και να συμπληρώσετε τα στοιχεία για να λάβετε το ποσό του πιστωτικού υπολοίπου στο λογαριασμό της επιλογής σας, εντός 2 εργάσιμων ημερών. Εναλλακτικά επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 212 214 4444 για καταχώρηση του αιτήματος τηλεφωνικά.
